Preguntas que debes hacer a la constructora antes de recibir tu apartamento

Comprar vivienda sobre planos es un proceso de paciencia que culmina en el esperado día de la entrega. Sin embargo, en la euforia del momento, muchos propietarios olvidan que están en una reunión técnica legal. La constructora enviará a un representante experto cuya misión es que firmes el acta de entrega lo más pronto posible. Tu misión, en cambio, es cuestionar cada detalle para proteger tu patrimonio.

En OjoHogar, hemos recopilado las preguntas fundamentales que todo propietario debería hacer antes y durante la entrega. No se trata solo de ver si las paredes están bonitas, sino de entender qué hay detrás de ellas.

1. Preguntas sobre Garantías y Postventas

En Colombia, la Ley 1796 de 2016 establece protecciones claras, pero es vital saber cómo la constructora gestiona estos procesos en la práctica.

• ¿Cuál es el procedimiento exacto para reportar hallazgos después de la entrega? Muchas constructoras exigen que los reportes se hagan a través de una plataforma específica en un plazo de 72 horas para acabados. Debes tener claro el canal oficial para que tu reclamo no quede en el aire.
• ¿Qué cubre exactamente la garantía de un año? Aunque la ley habla de acabados, pregunta por casos específicos: ¿Qué pasa si el piso se sopla? ¿Si la pintura se descascara por humedad? ¿Si un mueble de cocina se desajusta?
• ¿Quiénes son los proveedores directos de los equipos instalados? Solicita los contactos de garantía para la estufa, el horno, el calentador y el citófono. A menudo, la constructora se deslinda de estos y debes tratar directamente con la marca (Haceb, Bosch, Challenger, etc.).

2. Preguntas sobre Redes y Servicios Públicos

Estas son las preguntas que suelen incomodar a los representantes de la constructora porque tocan la parte técnica “invisible”.

• ¿Cuenta el apartamento con la certificación plena de gas según la norma NTC 3631? Sin esta certificación, no podrás activar el servicio de gas. Pregunta si ya se realizó la inspección de la empresa prestadora (como Vanti o EPM) y si el certificado está vigente.
• ¿Dónde están ubicados los registros de corte generales? Debes saber dónde cerrar el agua y el gas en caso de una emergencia doméstica. No esperes a tener una fuga para descubrir que el registro está oculto tras un mueble.
• ¿Se realizó la prueba de estanqueidad en todas las zonas húmedas? Pregunta específicamente si inundaron los baños y balcones durante 24 horas para verificar que no haya filtraciones hacia el piso inferior.

3. Preguntas sobre Propiedad Horizontal y Zonas Comunes

Tu apartamento no es una isla; es parte de un ecosistema llamado copropiedad.

• ¿Cuándo se entregan las zonas comunes y bajo qué condiciones? Es común que entreguen los apartamentos pero la piscina, el gimnasio o el salón social queden pendientes por meses. Exige una fecha estimada.
• ¿Cuál es el valor estimado de la administración? Aunque te dieron una cifra al comprar, pregunta el valor actualizado para 2026. Esto afecta directamente tu presupuesto mensual.
• ¿Cómo se maneja el reglamento de propiedad horizontal respecto a las remodelaciones? Si planeas poner cortinas, aire acondicionado o cambiar pisos, pregunta qué está permitido y qué requiere permiso del comité de convivencia.

4. Preguntas Técnicas (Donde OjoHogar entra en acción)

Si decides ir solo a la entrega, estas preguntas son tu escudo. Si vas con OjoHogar, nosotros validamos las respuestas con evidencia técnica.

• ¿Me pueden mostrar los planos “record” de instalaciones eléctricas e hidráulicas? Estos planos muestran por dónde pasan exactamente los tubos y cables. Son vitales si el día de mañana quieres colgar un cuadro o instalar un mueble sin causar una inundación o un cortocircuito.
• ¿Qué tipo de tubería se utilizó en la red de agua caliente? No es lo mismo PVC que CPVC o polipropileno. Conocer los materiales te ayudará a saber qué esperar de la durabilidad de tu red.
• ¿Bajo qué niveles de tolerancia se entregaron los acabados? Si notas un muro torcido o un piso desnivelado, pregunta cuál es la norma técnica de la constructora para aceptar o rechazar un muro.

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El peligro de no preguntar (y no inspeccionar)

En ciudades como Bogotá, Medellín y Bucaramanga, el ritmo de construcción es frenético. Esto a veces sacrifica el detalle técnico. Una pregunta no hecha puede significar:

1. Gastos imprevistos: Reparar una humedad que la constructora no aceptó puede costarte millones.
2. Pérdida de garantías: Si no reportas algo en el acta por no saber preguntar, podrías perder tu derecho a reclamo.

¿Por qué llevar a un experto de OjoHogar a esta reunión?

Saber qué preguntar es el primer paso, pero saber si te están diciendo la verdad es el segundo. En OjoHogar, no solo preguntamos, sino que comprobamos:

• Criterio técnico sólido: Revisamos más de 200 puntos y validamos en campo lo que la constructora declara en la entrega.
• Tecnología de Respaldo: Cuando la constructora dice “el muro está derecho”, nosotros sacamos el nivel láser. Cuando dicen “no hay fugas”, sacamos la cámara termográfica.
• Informe en < 24 Horas: Te entregamos un documento técnico que puedes adjuntar al acta de entrega para que la constructora no tenga excusas para no reparar.

Conclusión

La entrega de tu apartamento es una negociación técnica. Haz las preguntas difíciles, tómate tu tiempo y no firmes hasta estar seguro. Recuerda que la constructora tiene la obligación legal de entregarte un producto óptimo.

En OjoHogar, estamos listos para ser tus ojos expertos en esa cita tan importante. Protege tu inversión y asegura que el hogar de tus sueños no tenga vicios ocultos.

¿Ya tienes fecha para tu entrega? No vayas con dudas, ve con expertos.